Beer and Partners es un proyecto conceptual centrado en el desarrollo de una aplicación móvil avanzada, especialmente diseñada para Tablet, que tiene como propósito mejorar integralmente la experiencia del cliente en cervecerías.
Esta plataforma se entrega a cada cliente en una Tablet al ingresar al establecimiento, brindando una experiencia digital fluida, personalizada y completamente autónoma.
App Cervecería Outdoor
Características principales de la app para el usuario final:
Interfaz accesible y multilingüe
Diseñada para ser intuitiva y fácil de usar por cualquier tipo de usuario, incluyendo opciones en varios idiomas y accesibilidad para personas con discapacidad visual o auditiva.
Visualización interactiva del menú.
Acceso en tiempo real a un menú digital dinámico que muestra cervezas artesanales, bebidas y alimentos disponibles. Incluye descripciones detalladas, ingredientes, recomendaciones de maridaje y disponibilidad en tiempo real.Selección del área de preferencia.
Los usuarios pueden elegir desde la Tablet en qué zona desean ubicarse (terraza, área de fumadores, barra, zonas VIP, etc.), según la disponibilidad. El sistema optimiza la asignación de espacios y mejora la organización del flujo de clientes.Monitoreo en tiempo real del consumo.
Cada pedido se registra automáticamente en la cuenta del usuario, permitiéndole visualizar su historial de consumo, subtotal y total actualizado, evitando sorpresas al momento de pagar.
Pedidos desde la mesa sin necesidad de llamar al personal.
Los usuarios pueden realizar pedidos directamente desde la Tablet, lo que agiliza el servicio y mejora la eficiencia del personal.Recomendaciones personalizadas.
El sistema sugiere cervezas o platillos según las preferencias previas del usuario o su historial de consumo durante la visita.
Sistema de fidelización
Incluye un programa de puntos o recompensas que incentiva el consumo frecuente, la interacción con la marca y la recomendación a nuevos clientes.
Problema detectado:
Los establecimientos cerveceros enfrentan desafíos relacionados con la eficiencia en el servicio, la gestión de pedidos, la experiencia del cliente y la rotación de mesas. Los tiempos de espera prolongados para recibir atención, la falta de información clara sobre el menú, la confusión en los pedidos y la fricción en el proceso de pago afectan negativamente la experiencia del usuario y reducen la rentabilidad del negocio.
Beers and Partners surge como solución a este problema, ofreciendo una herramienta tecnológica que automatiza procesos, mejora la atención y brinda al cliente control total de su experiencia.
Mi Rol de UX (Diseño de Experiencia de Usuario).
Mi papel del UX en este proyecto es fundamental y se enfocó en:
Diseñar una interfaz intuitiva y accesible para todo tipo de usuarios, asegurando que la navegación sea simple, fluida y sin barreras tecnológicas.
Entender el contexto de uso, es decir, cómo interactúan los clientes con el sistema en un entorno social, al aire libre y con múltiples estímulos.
Reducir fricciones en el proceso de selección de productos, pedido, localización de mesa y gestión de pagos.
Garantizar la satisfacción y el retorno del cliente, generando una experiencia cómoda, interactiva, rápida y personalizada.
Recoger feedback del comportamiento de los usuarios para futuras mejoras del sistema, alineadas con sus necesidades reales.
Su principal objetivo es ofrecer una plataforma intuitiva que permita a los usuarios
Consultar en tiempo real el menú de cervezas y alimentos disponibles.
Seleccionar el área del establecimiento donde desean ubicarse como terraza, área de fumadores, barra, zonas VIP, etc.) según la disponibilidad.
Monitorear su consumo de manera clara y actualizada.
Gestionar de forma eficiente sus métodos de pago.
La aplicación busca integrar tecnología y experiencia de usuario para ofrecer un servicio ágil, personalizado y alineado con las nuevas demandas del consumidor moderno.
Mi conclusión en la participación de este aplicativo:
El desarrollo de Beer and Partners representa una oportunidad clara para transformar la experiencia del usuario en cervecerías al aire libre, resolviendo problemáticas reales mediante un enfoque centrado en las personas.
Desde UX, el valor del proyecto radica en diseñar una experiencia intuitiva, autónoma y eficiente, que no solo mejora la interacción con el servicio, sino que también incrementa la satisfacción del cliente y optimiza los procesos operativos del negocio.
A través de una interfaz accesible, decisiones basadas en contexto de uso real, y funcionalidades que empoderan al usuario —como el control del consumo, pedidos sin fricción y pagos ágiles—, se construye una experiencia coherente, memorable y alineada con los hábitos digitales del consumidor actual.
En definitiva, UX no solo actúa como una herramienta de diseño visual, sino como el eje estratégico que asegura que la tecnología sea funcional, deseable y humana.
Gestión del tiempo
Investigación UX (UX Researcher) (0-3 meses).
Redacción UX (UX Writer) (3-4 meses).
Diseño de Interacción (Interaction Designer) (4-6 meses).
Diseño Visual (Visual Designer) (6-9 meses).
“Beer and Partners no solo digitaliza la experiencia cervecera, sino que redefine el servicio al cliente en espacios abiertos, combinando comodidad, eficiencia y tecnología para satisfacer a un consumidor cada vez más exigente y autónomo”.